Algemene voorwaarden

1.1. In deze algemene voorwaarden (“AV”) wordt verstaan onder: "De meedenkers": De meedenkers bv, met zetel te 3580 Beringen, Everselstraat 133/2, KBO 1024.683.650; "Klant": iedere onderneming in de zin van artikel I.1, 1° van het W.E.R. die met De meedenkers een overeenkomst sluit of daartoe een aanvraag of bestelling plaatst; "Diensten": alle door De meedenkers te leveren prestaties, waaronder merkstrategie, positionering, campagnes, contentcreatie, digitale marketing en aanverwante diensten; "Materialen": alle door De meedenkers in het kader van de Diensten ontwikkelde of aangeleverde creaties, concepten, teksten, ontwerpen, beelden, campagnes en dragers.

1.2. Deze AV zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, orderbevestigingen, facturen en overeenkomsten tussen de Klant en De meedenkers, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders werd overeengekomen. De Diensten van De meedenkers zijn uitsluitend bestemd voor professionele doeleinden (B2B); de Klant verklaart te handelen in het kader van de beroeps- of bedrijfsactiviteit.

1.3. De Klant erkent vóór het sluiten van de overeenkomst kennis te hebben kunnen nemen van deze AV, die bij iedere offerte worden gevoegd en permanent raadpleegbaar zijn op www.demeedenkers.be. De aanvaarding van een offerte, de bevestiging van een bestelling of het laten aanvangen van de uitvoering geldt als aanvaarding van deze AV.

1.4. De toepasselijkheid van algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, behoudens voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke aanvaarding ervan door De meedenkers.

2.1. Alle offertes zijn vrijblijvend en gelden gedurende dertig (30) kalenderdagen vanaf offertedatum, tenzij anders vermeld. Kennelijke materiële vergissingen of verschrijvingen in offertes binden De meedenkers niet.

2.2. Een overeenkomst komt tot stand door de schriftelijke bevestiging van de opdracht door beide partijen, dan wel doordat De meedenkers op verzoek van de Klant met de uitvoering aanvangt.

2.3. Offertes worden opgesteld op basis van de door de Klant verstrekte informatie. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan. Meerwerken of gewijzigde instructies worden verrekend aan de gangbare tarieven, na voorafgaande kennisgeving aan de Klant.

3.1. De meedenkers voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen en volgens de regels van de kunst. Alle verbintenissen van De meedenkers zijn inspanningsverbintenissen (middelenverbintenissen).

3.2. De Klant verstrekt tijdig alle informatie, materialen, toegangen en goedkeuringen die redelijkerwijze nodig zijn voor de uitvoering. Vertraging of tekortkoming in deze medewerkingsplicht schorst de uitvoerings- en leveringstermijnen van De meedenkers en kan aanleiding geven tot aan- of verrekening van de daaruit voortvloeiende meerkosten voor de Klant.

3.3. Opgegeven (leverings)termijnen zijn indicatief, tenzij zij uitdrukkelijk en schriftelijk als bindend werden aangeduid. Een overschrijding van indicatieve termijnen geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

3.4. De meedenkers mag voor de uitvoering beroep doen op onderaannemers of andere hulppersonen. Zij blijft jegens de Klant instaan voor de uitvoering overeenkomstig deze AV.

4.1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw en andere heffingen. Kosten van derden (o.m. advertentiebudgetten, licenties, drukwerk, stockmateriaal) zijn niet in de prijzen begrepen en worden doorgerekend.

4.2. De meedenkers kan haar tarieven voor doorlopende dienstverlening jaarlijks aanpassen. Een tariefaanpassing wordt ten minste één (1) maand vóór de inwerkingtreding schriftelijk meegedeeld. Indien de aanpassing een verhoging van meer dan 15 procent (15 %) op jaarbasis inhoudt, kan de Klant de overeenkomst kosteloos beëindigen tegen de datum van inwerkingtreding, met naleving van een schriftelijke kennisgeving vóór die datum en mits betaling van alle openstaande en/of vervallen of nog te vervallen facturen op dat ogenblik.

4.3. De facturatie verloopt elektronisch. Tussen partijen die daartoe wettelijk gehouden zijn, worden gestructureerde elektronische facturen uitgereikt en ontvangen via het Peppol-netwerk overeenkomstig de wet van 6 februari 2024 (verplichte B2B e-facturatie sinds 1 januari 2026). De Klant aanvaardt de ontvangst van facturen in elektronische vorm.

4.4. Facturen zijn betaalbaar binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum, zonder korting, op de zetel van De meedenkers. De meedenkers kan voorschotten of tussentijdse facturatie bedingen.

4.5. Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling: (i) een nalatigheidsinterest verschuldigd overeenkomstig artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties; (ii) een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van tien procent (10 %) van het onbetaalde bedrag per factuur, met een minimum van 150 euro, onverminderd het recht van De meedenkers om hogere werkelijk geleden schade te bewijzen. Alle op de vervaldag onbetaalde bedragen maken de overige, zelfs niet-vervallen, facturen onmiddellijk opeisbaar. Schuldvergelijking met vorderingen op De meedenkers wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

4.6. Indien De meedenkers een opeisbare geldsom die zij aan de Klant verschuldigd is niet tijdig voldoet, dan wel haar verbintenissen op toerekenbare wijze niet nakomt en de overeenkomst daardoor ten laste van haar wordt ontbonden, is zij aan de Klant een gelijkwaardige vergoeding verschuldigd volgens dezelfde modaliteiten als bepaald in artikel 4.5.

4.7. Bij niet-betaling op de vervaldag mag De meedenkers, na schriftelijke kennisgeving, de verdere uitvoering van de Diensten opschorten totdat volledige betaling is ontvangen, zonder dat dit tot enige schadevergoeding aan de Klant aanleiding kan geven. Zij is steeds gerechtigd om een bijkomend voorschot te vragen ingeval van twijfel over de financiële situatie van de Klant.

5.1. Bij gehele of gedeeltelijke annulering van een opdracht door de Klant vóór of tijdens de uitvoering ervan, zijn verschuldigd: (i) de vergoeding voor alle reeds uitgevoerde prestaties, Diensten en gemaakte kosten, met inbegrip van verbintenissen die De meedenkers reeds jegens derden aanging; en (ii) een forfaitaire vergoeding van twintig procent (20 %) van het saldo van de geannuleerde opdracht, onverminderd het recht om hogere werkelijke schade te bewijzen. Partijen erkennen dat deze vergoeding een redelijke raming vormt van de potentiële schade bij annulering. Omgekeerd, indien De meedenkers om redenen enkel en alleen aan haar te wijten, de opdracht zou annuleren, is zij een soortgelijke vergoeding aan de Klant verschuldigd.

6.1. De totale aansprakelijkheid van De meedenkers uit hoofde van of in verband met de overeenkomst, per schadegeval en per contractjaar, is beperkt tot het bedrag dat de Klant aan De meedenkers heeft betaald voor de Diensten die tot de schade aanleiding gaven gedurende de 3 maanden die aan het schadeverwekkende feit voorafgaan. Indien het een éénmalige opdracht betrof, wordt het bedrag van de maximale aansprakelijkheid bepaalt door het bedrag van de factuur/opdracht m.b.t. die Dienst.

6.2. De meedenkers is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst of omzet, verlies van cliënteel, reputatieschade, verlies van gegevens of vorderingen van derden, behoudens in de gevallen bedoeld in artikel 6.3.

6.3. De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet: (i) in geval van bedrog of opzettelijke fout van De meedenkers; (ii) voor schade voortvloeiend uit een aantasting van het leven of van de fysieke of psychische integriteit van een persoon; en (iii) in de overige gevallen waarin de wet een exoneratie niet toelaat.

6.4. De Klant draagt de eindverantwoordelijkheid voor de inhoud van de communicatie en reclame die hij bestelt en goedkeurt. Na de uitdrukkelijke goedkeuring van ontwerpen, teksten of ander materiaal door de Klant is De meedenkers niet aansprakelijk voor daarin voorkomende druk-, spel- of interpretatiefouten. De Klant staat, na goedkeuring, in het bijzonder in voor de correcte en volledige beschrijving van zijn producten en diensten en voor de naleving van de wetgeving inzake o.m. marktpraktijken, consumentenbescherming en intellectuele eigendom, met dien verstande dat De meedenkers de Diensten steeds naar behoren en met de zorgvuldigheid van een professioneel communicatiebureau poogt uit te voeren.

6.5. De meedenkers verleent geen juridisch advies. De Klant beoordeelt in voorkomend geval zelf, of laat beoordelen, de juridische toelaatbaarheid van campagnes en communicatie-uitingen alvorens deze publiek te gebruiken, inbreuken op intellectuele eigendomsrechten, en/of andere mogelijke juridische gevolgen, situatie of risico’s en vrijwaart De meedenkers hiervoor uitdrukkelijk en volledig.

6.6. De Klant vrijwaart De meedenkers voor alle aanspraken van alle derden die voortvloeien uit door de Klant aangeleverde gegevens, materialen of instructies, foutieve beoordeling, misinformatie, onzorgvuldigheid, enige schending van de intellectuele eigendomsrechten van derden, … niets uitgesloten.

7.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Materialen, met inbegrip van ontwerpen, concepten en voorbereidend materiaal, komen toe aan De meedenkers of haar licentiegevers.

7.2. Na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen door de Klant aan De meedenkers verkrijgt de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de definitief opgeleverde Materialen te gebruiken voor de doeleinden en via de kanalen waarvoor zij werden ontwikkeld, voor de duur van de bescherming van de betrokken rechten, tenzij schriftelijk een andere omvang werd overeengekomen. Het is de Klant niet toegelaten de Materialen buiten die omvang te reproduceren, te bewerken, aan derden over te dragen of in sublicentie te geven zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De meedenkers.

7.3. Een overdracht van intellectuele eigendomsrechten komt slechts tot stand indien en voor zover die uitdrukkelijk en schriftelijk wordt overeengekomen, met vermelding van de overgedragen rechten, de exploitatiewijzen, de duur en de vergoeding. Bronbestanden en werkdocumenten worden slechts overgedragen indien dit uitdrukkelijk werd bedongen.

7.4. Materialen van derden (o.m. stockbeelden, lettertypen, software en muziek) blijven onderworpen aan de licentievoorwaarden van die derden; De meedenkers brengt de Klant op de hoogte van de relevante beperkingen en kan hiervoor nooit aansprakelijk gesteld worden.

7.5. De meedenkers mag de voor de Klant gerealiseerde opdrachten op zakelijke wijze vermelden en tonen in haar portfolio en communicatie als referentie, tenzij de Klant zich hiertegen schriftelijk verzet.

8.1. Partijen behandelen alle niet-publieke informatie die zij in het kader van de overeenkomst over elkaar vernemen als strikt vertrouwelijk, gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en delen deze enkel mee aan medewerkers en hulppersonen die er voor die uitvoering kennis van moeten nemen en die door een gelijkwaardige vertrouwelijkheidsplicht zijn gebonden.

8.2. Deze verplichting geldt niet voor informatie die publiek bekend is of wordt zonder toedoen van de ontvangende partij, die rechtmatig van een derde werd verkregen, of die krachtens de wet, een rechterlijke of administratieve beslissing moet worden meegedeeld, dan wel redelijkerwijze noodzakelijk is voor de verdediging in rechte van een partij.

9.1. Elke partij leeft bij de uitvoering van de overeenkomst de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming na, waaronder Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de wet van 30 juli 2018.

9.2. Voor zover De meedenkers in opdracht van de Klant persoonsgegevens verwerkt waarvan de Klant verwerkingsverantwoordelijke is, treedt De meedenkers op als verwerker en sluiten partijen de afzonderlijke verwerkersovereenkomst van De meedenkers, met inbegrip van haar bijlagen, die integraal deel uitmaakt van de overeenkomst. Bij tegenstrijdigheid met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens primeert de verwerkersovereenkomst.

9.3. Voor de verwerkingen die De meedenkers voor eigen doeleinden verricht (o.m. klanten- en leveranciersbeheer, facturatie en eigen direct marketing) treedt zij op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke, overeenkomstig haar privacyverklaring, raadpleegbaar op www.demeedenkers.be.

10.1. Overeenkomsten van bepaalde duur of voor een welomschreven opdracht eindigen door het verstrijken van de duur respectievelijk de voltooiing van de opdracht. Overeenkomsten van onbepaalde duur kunnen door elke partij schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden, die aanvangt op de eerste dag van de maand die volgt op de kennisgeving.

10.2. Bij beëindiging worden de reeds uitgevoerde prestaties en gemaakte kosten pro rata gefactureerd en blijven de bepalingen die naar hun aard voortduren (o.m. artikelen 6, 7, 8, 9 en 13) van kracht.

10.3. Elke partij kan de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden indien de andere partij een zwaarwichtige tekortkoming begaat die niet wordt hersteld binnen vijftien (15) kalenderdagen na Schriftelijke ingebrekestelling. De ontbinding kan, in de gevallen en onder de voorwaarden bepaald in artikel 5.93 van het Burgerlijk Wetboek, geschieden door schriftelijke kennisgeving van de schuldeiser, onverminderd het recht om aanvullende schadevergoeding te vorderen.

10.4. Elke partij kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, in de mate wettelijk toegelaten, indien de andere partij zich in staat van faillissement, vereffening of kennelijk onvermogen bevindt.

11.1. Een partij is niet aansprakelijk voor de niet-nakoming van haar verbintenissen (met uitzondering van betalingsverbintenissen) indien en zolang die nakoming onmogelijk is door overmacht, zijnde een ontoerekenbare en onvoorzienbare gebeurtenis die de nakoming onmogelijk maakt, overeenkomstig artikel 5.226 van het Burgerlijk Wetboek. De getroffen partij brengt de andere partij onverwijld op de hoogte; de uitvoering wordt geschorst voor de duur van de overmacht.

11.2. Duurt de overmacht langer dan zestig (60) kalenderdagen, dan kan elke partij de overeenkomst Schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding, met vergoeding van de reeds geleverde prestaties.

11.3. Indien een verandering van omstandigheden, die onvoorzienbaar en ontoerekenbaar is in de zin van artikel 5.74 van het Burgerlijk Wetboek, de uitvoering van de overeenkomst voor een partij buitensporig verzwaart, plegen partijen te goeder trouw overleg over een aanpassing van de overeenkomst. Tijdens dit overleg zetten partijen de uitvoering van hun verbintenissen voort.

12.1. Klachten over de uitvoering van de Diensten worden, op straffe van verval schriftelijk en gemotiveerd meegedeeld binnen veertien (14) kalenderdagen nadat de Klant het gebrek kende of behoorde te kennen. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op voor het niet-betwiste gedeelte.

12.2. Facturen kunnen slechts schriftelijk en gemotiveerd worden geprotesteerd binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum. Bij gebreke van tijdig en gemotiveerd protest wordt de factuur geacht te zijn aanvaard.

13.1. De Klant erkent en aanvaardt dat het herstel van schade veroorzaakt door de niet-nakoming van een contractuele verbintenis van De meedenkers, binnen de wettelijke grenzen, uitsluitend wordt beheerst door de regels van de contractuele aansprakelijkheid, met uitsluiting van de regels van de buitencontractuele aansprakelijkheid, zelfs wanneer het schadeverwekkende feit tevens een buitencontractuele fout uitmaakt.

13.2. De Klant verbindt zich ertoe geen buitencontractuele vordering in te stellen tegen de medewerkers, bestuurders, aandeelhouders, onderaannemers of andere hulppersonen of tussenpersonen van De meedenkers voor schade veroorzaakt door de niet-nakoming van een contractuele verbintenis van De meedenkers; een eventuele vordering wordt uitsluitend tegen De meedenkers zelf gericht, op contractuele grondslag. Deze hulppersonen zijn derde-begunstigden van dit beding in de zin van artikel 5.107 van het Burgerlijk Wetboek en kunnen zich er rechtstreeks op beroepen, evenals op alle verweermiddelen die De meedenkers aan de overeenkomst ontleent. De Klant verbindt zich ertoe om een soortgelijke bepaling t.b.v. De meedenkers om te nemen in de overeenkomst(en) met zijn opdrachtgever(s), minstens vrijwaart hij alleszins De meedenkers indien ook zij zouden aangesproken worden door zulke derden.

13.3. Dit artikel geldt niet in geval van een fout begaan met het opzet schade te veroorzaken, noch voor schade voortvloeiend uit een aantasting van het leven of van de fysieke of psychische integriteit van een persoon.

14.1. Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen vervangen de getroffen bepaling in dat geval door een geldige bepaling die de oorspronkelijke economische en juridische strekking zo dicht mogelijk benadert. Een beding dat strijdig is met een dwingende bepaling wordt herleid tot wat wettelijk toelaatbaar is.

14.2. Het niet of laattijdig uitoefenen van een recht houdt geen afstand van dat recht in. De Klant kan de overeenkomst of zijn rechten en verplichtingen niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De meedenkers.

14.3. De meedenkers kan deze voorwaarden voor doorlopende dienstverlening wijzigen. Wijzigingen worden ten minste één (1) maand vóór de inwerkingtreding schriftelijk meegedeeld. Indien de Klant niet met een wezenlijke wijziging instemt, kan hij de overeenkomst kosteloos beëindigen tegen de datum van inwerkingtreding; bij gebreke daarvan gelden de gewijzigde voorwaarden vanaf die datum.

15.1. Op alle overeenkomsten tussen partijen is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.

15.2. Partijen streven ernaar geschillen eerst minnelijk te regelen. Bij gebreke van minnelijke regeling is uitsluitend bevoegd de Ondernemingsrechtbank te Antwerpen, afdeling Hasselt.